1. Como realizar meu cadastro
Acesse nosso site
www.clubeenvios.com.br e preencha com nome completo, email, crie uma senha, escolha entre pessoa física ou jurídica e confirme.
Preencha os dados complementares
Preencha com CPF ou CNPJ, telefone, data de nascimento e endereço completo.
Confirmação
É só confirmar e usar todas as vantagens do Clube Envios!
2. Como calcular meu frete
Preencha corretamente as informações necessárias:
Cep Origem (remetente)
Cep Destino (destinatário)
Altura da embalagem
Largura da embalagem
Comprimento da embalagem
Peso da mercadoria
Quantidade de envios
Valor declarado (valor da mercadoria)
Dica Clube Envios: Selecione a transportadora que atende suas necessidades, escolhendo entre preço, prazo e abrangência.
3. Tipos de Envio
Envio Nacional
Entregas em todos os estados brasileiros, oferecendo opções de transporte terrestre e aéreo. Trabalhamos com todas as linhas aéreas de transporte. Para alguns estados, contamos ainda com serviços de entrega expressa, assegurando prazos mais rápidos.
Envio Internacional
Envios internacionais para qualquer país do mundo, oferecendo sempre maior segurança e eficiência. Trabalhamos com a FEDEX, garantindo que sua remessa chegue ao destino no prazo e em perfeitas condições.
4. Embalagens
Escolha a embalagem ideal
Opte por uma embalagem que suporte o peso e o tipo da sua mercadoria. Caixas de papelão resistente são ideais para a maioria dos itens.
Use materiais de proteção
Utilize plástico bolha, papel kraft, isopor ou outros materiais de amortecimento para proteger o produto contra impactos.
Sinalize itens frágeis
Caso o produto seja sensível, utilize etiquetas de "Frágil" para alertar a transportadora e garantir cuidado extra.
Identifique a mercadoria
Cole etiquetas com as informações de envio em uma área visível e certifique-se de que estejam bem fixadas.
Embalagens Aceitas
Utilize modelos homologados para evitar recusas na postagem.
5. Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo
Nota Fiscal (NF-e)
A nota fiscal serve como um documento legal que registra a transação comercial, comprovando a venda ou a transferência da mercadoria. Ela é essencial tanto para a empresa que está enviando quanto para o destinatário, pois garante a regularidade fiscal da operação.
Regra Geral: Ela deve ser emitida sempre que houver venda, doação, remessa ou qualquer outro tipo de movimentação de mercadoria que envolva uma transação econômica.
Declaração de Conteúdo
A declaração de conteúdo é um documento utilizado para informar o conteúdo de uma remessa de mercadoria, especialmente em casos onde não é obrigatória a emissão de uma nota fiscal, como em remessas de baixo valor ou envio de produtos para pessoa física.
Regra Geral: A declaração de conteúdo é, portanto, uma forma prática e legal de garantir a transparência e a conformidade nos envios de mercadorias, especialmente quando não há uma transação comercial formal envolvida.
6. Gerar Etiqueta
Após selecionar a transportadora, preencha os dados do remetente e do destinatário, confira se está tudo preenchido corretamente e confirme e efetue o pagamento.
Métodos de Pagamento Aceitos
7. Recarga de Saldo
Clique em MINHA CARTEIRA e selecione como deseja efetuar a recarga.
Digite o valor que deseja recarregar e escolha a forma de pagamento.
Para recarga com PIX, clique na opção e gere o QR CODE ou copie a chave para pagamento.
Para recarga com cartão de crédito, preencha corretamente os dados do cartão e finalize para efetuar o pagamento.
8. Minuta de Frete
Instrução de Impressão
Para gerar uma minuta de frete, clique em relatórios e filtre pela data inicial e final, digite o código de rastreio ou use o leitor de código de barras, selecione a minuta e clique em: Imprimir Minuta de Frete
9. Prazos
Transportadoras
| Evento | Prazo Estimado |
|---|---|
| Coleta | 1 dia útil após postagem em nossos pontos de coleta |
| Atualização de rastreio no site | Até 48h |
| Suspensão de entrega | Pode ser solicitada a qualquer momento após a postagem |
| Retorno de comprovante de entrega | Até 5 dias úteis |
| Acareação | Até 15 dias úteis |
| Solicitação de acareação | Até 30 dias após a entrega |
| Devolução de mercadoria | Até 40 dias úteis |
| Resolução de tratativa | Mínimo de 48h, podendo variar de acordo com o caso |
| Resposta por atraso na entrega | Até 5 dias úteis, podendo variar de acordo com o caso |
| Ressarcimento de extravio, furto ou avaria | Até 90 dias úteis após a comunicação do problema |
| Solicitação de saque | Após solicitação o prazo para reembolso é de 7 dias úteis. |
Tratativas Internas Clube Envios
| Evento Interno | Prazo Estimado |
|---|---|
| Atualização do rastreio no site | Até 48h |
| Retorno de comprovante de entrega | Até 48h após a solicitação |
| Acareação no nosso centro de distribuição | Até 72h |
| Retirada de saldo | Até 5 dias úteis. |
10. Contatos e Suporte
Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar em todos os processos de seus envios.
Matriz
Clube Envios S.A.
Av. Eurico Viana, 4913 - Goiânia, GO.
11. Pontos de Postagem
Agência 44 Imperial
R. 67-B, Quadra 141-B 69/86
Setor Norte Ferroviário — Goiânia - GO | CEP: 74063-320
Agência 44 Domani
R. 69-A, 140 - Qd 140A, Lt 39E
Setor Norte Ferroviário — Goiânia - GO | CEP: 74063-025
Centro de Distribuição
Av. Eurico Viana, 4913
Parque das Flores — Goiânia - GO | CEP: 74593-590
Consulte a Rede Completa
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